Question 1

Welche Arten von Schönheitsgeräten stellen Sie her?

Accepted Answer

Wir stellen eine breite Palette an professionellen Schönheitsgeräten her, darunter Lichtsystem zur Haarentfernung (808nm DiodenLichtsystem, IPL), Geräte zur Körperstraffung (Kavitation, RF, EMS), für die Gesichtspflege (HIFU, Microneedling, Plasma), Hautanalysesysteme sowie Pikosekunden-Lichtsystemgeräte zur Tattooentfernung und PigmentPflege.

Question 2

Sind Ihre Geräte für den professionellen Einsatz geeignet?

Accepted Answer

Ja, alle unsere Geräte sind für den professionellen Einsatz in Beauty-Studios, Beauty-Studios, professionelle Hautpflege Praxen und Zentren für Körperformung konzipiert. Sie sind mit Komponenten in professioneller Qualität gefertigt und entsprechen den internationalen Sicherheitsstandards (CE, RoHS, Control de fábrica).

Question 3

Bieten Sie Schulungen zur Bedienung der Geräte an?

Accepted Answer

Ja. Jedes Gerät wird mit einem ausführlichen Benutzerhandbuch und Video-Tutorials geliefert. Wir bieten zudem Fernschulungen per Videoanruf an. Bei Großbestellungen können Vor-Ort-Schulungen in unserem Werk in Guangzhou vereinbart werden.

Question 4

Wie hoch ist die Lebensdauer Ihrer Geräte?

Accepted Answer

Bei ordnungsgemäßer Wartung haben unsere Geräte eine typische Lebensdauer von 5-10 Jahren. Die Lichtsystemmodule haben eine Nennlebensdauer von 10-20 Millionen Schuss. Wir bieten eine 1-jährige Garantie und lebenslangen technischen Support.

Question 5

Kann ich Ihre Fabrik besuchen?

Accepted Answer

Ja, wir heißen Fabrikbesuche in unserer Einrichtung in Guangzhou, China, herzlich willkommen. Wir können einen Abholservice vom Flughafen sowie Hotelempfehlungen für Sie organisieren. Bitte kontaktieren Sie uns mindestens 3 Tage im Voraus, um Ihren Besuch zu planen.

Question 6

Welche OEM/ODM-Dienstleistungen bieten Sie an?

Accepted Answer

Wir bieten umfassende OEM/ODM-Dienstleistungen an, darunter individueller Logodruck, gebrandete Software-Oberflächen (mehrsprachig), kundenspezifisches Verpackungsdesign, Anpassung von Benutzerhandbüchern und bei größeren Bestellungen sogar das Design individueller Maschinengehäuse.

Question 7

Was ist die Mindestbestellmenge (MOQ)?

Accepted Answer

Musterbestellungen sind ab 1 Einheit möglich. Für OEM-Branding (Logo- und Interface-Anpassung) beträgt die Mindestbestellmenge 10 Einheiten. Für vollständig kundenspezifische Gehäusedesigns liegt die Mindestbestellmenge bei 50 Einheiten. Alle Musterbestellungen werden mit Standard-Branding geliefert.

Question 8

Wie lange dauert eine OEM-Anpassung?

Accepted Answer

Das Standard-OEM-Branding (Logo + Benutzeroberfläche) dauert 7–10 Werktage nach Designfreigabe. Individuelle Gehäusedesigns dauern je nach Komplexität 15–25 Werktage. Wir stellen Design-Entwürfe innerhalb von 3 Werktagen nach Auftragsbestätigung zur Verfügung.

Question 9

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren T/T (Banküberweisung), Western Union, MoneyGram, PayPal sowie Kreditkartenzahlungen über Stripe. Bei OEM-Bestellungen verlangen wir in der Regel eine Anzahlung von 30 %, der Restbetrag ist vor dem Versand fällig.

Question 10

Ist die Zahlung per Banküberweisung sicher?

Accepted Answer

Ja. Wir sind ein registriertes Unternehmen in HongKong, China. Wir exportieren seit 2010 und haben weltweit über 1.000 Kunden. Auf Anfrage können wir Geschäftslizenzen und Referenzen vorlegen.

Question 11

Kann ich in meiner Landeswährung bezahlen?

Accepted Answer

Unsere Preise sind in USD angegeben, wir akzeptieren jedoch Zahlungen in EUR, GBP, AUD und anderen gängigen Währungen. Der Wechselkurs basiert auf dem Kurs am Tag der Zahlung.

Question 12

Versenden Sie weltweit?

Accepted Answer

Ja, wir versenden in über 200 Länder per DHL, UPS, TNT und FedEx. Der Standardversand ist für alle Bestellungen kostenlos. Ein Expressversand (2-3 Werktage) ist gegen einen Aufpreis verfügbar.

Question 13

Wie lange dauert der Versand?

Accepted Answer

Der Standardversand dauert je nach Standesconfortot 5-10 Werktage. Die Bearbeitungszeit beträgt 3-5 Werktage. Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel 8-15 Werktage ab Auftragsbestätigung.

Question 14

Wie sieht es mit Zollgebühren und Einfuhrabgaben aus?

Accepted Answer

Einfuhrzölle und Steuern liegen in der Verantwortung des Käufers und variieren je nach Land. Auf Wunsch können wir auf der Handelsrechnung einen niedrigeren Wert angeben, um die Zollgebühren zu reduzieren. Zudem stellen wir alle notwendigen Zertifikate (CE, RoHS) für die Zollabfertigung zur Verfügung.

Question 15

Was deckt die Garantie ab?

Accepted Answer

Unsere 1-jährige Garantie deckt Herstellungsfehler, Komponentenausfälle bei normalem Gebrauch sowie Softwareprobleme ab. Sie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, nicht autorisierte Modifikationen oder Naturkatastrophen entstanden sind.

Question 16

Was passiert, wenn mein Gerät nach Ablauf der Garantie kaputtgeht?

Accepted Answer

Wir bieten lebenslangen technischen Support und verkaufen Ersatzteile zum Selbstkostenpreis. Häufige Reparaturen können oft mit unserer Anleitung aus der Ferne durchgeführt werden. Bei größeren Problemen können Sie das Gerät zur Reparatur an unser Werk zurücksenden (Versandkosten fallen an).

Question 17

Haben Sie lokale Servicezentren?

Accepted Answer

Derzeit bieten wir Support aus der Ferne von unserem Hauptsitz in Guangzhou aus an. Unser technisches Team ist rund um die Uhr per WhatsApp, E-Mail und Videoanruf für Sie erreichbar. In einigen Regionen können wir Sie zudem mit lokalen Technikern vernetzen.

Häufig gestellte Fragen

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Garantie

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