Question 1

Que tipos de equipamentos de estética vocês fabricam?

Accepted Answer

Fabricamos uma ampla gama de equipamentos profissionais de estética, incluindo sistema de luz para depilação (diodo 808nm, IPL), contorno corporal (cavitação, RF, EMS), cuidados faciais (HIFU, microagulhamento, plasma), sistemas de análise de pele e máquinas de sistema de luz de picossegundos para desbotamento de tatuagens e tom irregular.

Question 2

As suas máquinas são adequadas para uso profissional?

Accepted Answer

Sim, todas as nossas máquinas são concebidas para uso profissional em centros de belleza de estética, beauty studios, estúdios de beleza profissionais e centros de modelagem corporal. São construídas com componentes de grau profissional e cumprem as normas de segurança internacionais (CE, RoHS, Control de fábrica).

Question 3

Vocês oferecem treinamento sobre como usar as máquinas?

Accepted Answer

Sim. Cada máquina vem com um manual do usuário detalhado e tutoriais em vídeo. Também oferecemos sessões de treinamento remoto via chamada de vídeo. Para pedidos em grande quantidade, o treinamento presencial pode ser organizado em nossas instalações em Guangzhou.

Question 4

Qual é a vida útil das suas máquinas?

Accepted Answer

Com a manutenção adequada, nossas máquinas duram normalmente de 5 a 10 anos. Os módulos de sistema de luz têm uma vida útil nominal de 10 a 20 milhões de disparos. Oferecemos garantia de 1 ano e suporte técnico vitalício.

Question 5

Posso visitar a sua fábrica?

Accepted Answer

Sim, aceitamos visitas à nossa fábrica em Guangzhou, na China. Podemos organizar o serviço de busca no aeroporto e recomendações de hotéis. Entre em contato conosco com pelo menos 3 dias de antecedência para agendar sua visita.

Question 6

Quais serviços de OEM/ODM vocês oferecem?

Accepted Answer

Oferecemos serviços completos de OEM/ODM, incluindo impressão de logotipo personalizado, interface de software com a marca (multilíngue), design de embalagem personalizada, personalização de manual do usuário e até mesmo design de carcaça de máquina personalizada para pedidos maiores.

Question 7

Qual é a quantidade mínima de pedido (MOQ)?

Accepted Answer

Pedidos de amostra começam a partir de 1 unidade. Para branding OEM (logotipo + personalização de interface), o MOQ é de 10 unidades. Para designs de carcaça totalmente personalizados, o MOQ é de 50 unidades. Todos os pedidos de amostra vêm com a marca padrão.

Question 8

Quanto tempo leva a personalização OEM?

Accepted Answer

A personalização OEM padrão (logotipo + interface) leva de 7 a 10 dias úteis após a aprovação do design. Designs de carcaça personalizados levam de 15 a 25 dias úteis, dependendo da complexidade. Fornecemos maquetes de design dentro de 3 dias úteis após a confirmação do pedido.

Question 9

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos T/T (transferência bancária), Western Union, MoneyGram, PayPal e pagamentos com cartão de crédito via Stripe. Para pedidos OEM, geralmente solicitamos um depósito de 30%, com o saldo pago antes do envio.

Question 10

É seguro pagar por transferência bancária?

Accepted Answer

Sim. Somos uma empresa registrada em HongKong, China. Exportamos desde 2010 com mais de 1.000 clientes em todo o mundo. Podemos fornecer licenças comerciais e referências mediante solicitação.

Question 11

Posso pagar na minha moeda local?

Accepted Answer

Os nossos preços estão listados em USD, mas aceitamos pagamentos em EUR, GBP, AUD e outras moedas principais. A taxa de câmbio será baseada na taxa do dia do pagamento.

Question 12

Vocês enviam para todo o mundo?

Accepted Answer

Sim, enviamos para mais de 200 países via DHL, UPS, TNT e FedEx. O frete padrão é gratuito para todos os pedidos. O envio expresso (2-3 dias úteis) está disponível com um custo adicional.

Question 13

Quanto tempo leva o envio?

Accepted Answer

O envio padrão leva de 5 a 10 dias úteis, dependendo da sua localização. O tempo de processamento é de 3 a 5 dias úteis. O prazo total de entrega é, normalmente, de 8 a 15 dias úteis a partir da confirmação do pedido.

Question 14

E quanto às taxas alfandegárias e impostos de importação?

Accepted Answer

Os impostos e taxas de importação são de responsabilidade do compradesconforto e variam de acordo com o país. Podemos declarar um valor menor na fatura comercial, caso solicitado, para ajudar a reduzir as taxas alfandegárias. Também fornecemos todas as certificações necessárias (CE, RoHS) para o desembaraço aduaneiro.

Question 15

O que a garantia cobre?

Accepted Answer

Nossa garantia de 1 ano cobre defeitos de fabricação, falhas de componentes sob uso normal e problemas de software. Ela não cobre danos causados por mau uso, modificações não autorizadas ou desastres naturais.

Question 16

O que acontece se a minha máquina quebrar após o período de garantia?

Accepted Answer

Oferecemos suporte técnico vitalício e vendemos peças de reposição a preço de custo. Reparos comuns podem ser realizados remotamente com a nossa orientação. Para problemas mais graves, você pode enviar a máquina de volta à nossa fábrica para reparo (custos de envio aplicáveis).

Question 17

Você possui centros de assistência técnica locais?

Accepted Answer

Atualmente, oferecemos suporte remotamente a partir da nossa sede em Guangzhou. Nossa equipe técnica está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, via WhatsApp, e-mail e videochamada. Também podemos conectar você a técnicos locais em algumas regiões.

Perguntas Frequentes

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Garantia

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