Question 1

¿Qué tipos de equipos de belleza fabrican?

Accepted Answer

Fabricamos una amplia gama de equipos de belleza profesionales, incluyendo láser de depilación (diodo 808nm, IPL), contorno corporal (cavitación, RF, EMS), cuidado facial (HIFU, microneedling, plasma), sistemas de análisis de piel y máquinas láser de picosegundos para la difuminado de tatuajes y tono desigual.

Question 2

¿Son sus máquinas adecuadas para uso profesional?

Accepted Answer

Sí, todas nuestras máquinas están diseñadas para uso profesional en profesionals de estética, spas estéticos, consultorios estéticos profissionais y centros de modelado corporal. Están fabricadas con componentes de grado profesional y cumplen con las normas internacionales de seguridad (CE, RoHS, Control de fábrica).

Question 3

¿Ofrecen capacitación sobre cómo utilizar las máquinas?

Accepted Answer

Sí. Cada máquina viene con un manual de usuario detallado y tutoriales en video. También ofrecemos sesiones de capacitación remota a través de videollamada. Para pedidos al por mayor, se puede organizar capacitación presencial en nuestras instalaciones de Guangzhou.

Question 4

¿Cuál es la vida útil de sus máquinas?

Accepted Answer

Con un mantenimiento adecuado, nuestras máquinas suelen durar entre 5 y 10 años. Los módulos sistema de luz tienen una vida útil estimada de 10 a 20 millones de disparos. Ofrecemos una garantía de 1 año y soporte técnico de por vida.

Question 5

¿Puedo visitar su fábrica?

Accepted Answer

Sí, damos la bienvenida a las visitas a nuestra fábrica en Guangzhou, China. Podemos organizar la recogida en el aeropuerto y recomendarle hoteles. Por favor, contáctenos con al menos 3 días de antelación para programar su visita.

Question 6

¿Qué servicios OEM/ODM ofrecen?

Accepted Answer

Ofrecemos servicios completos de OEM/ODM que incluyen impresión de logotipo personalizado, interfaz de software con marca (multilingüe), diseño de empaque personalizado, personalización del manual de usuario e incluso diseño de la carcasa de la máquina para pedidos más grandes.

Question 7

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?

Accepted Answer

Los pedidos de muestra comienzan a partir de 1 unidad. Para la personalización de marca OEM (logotipo + personalización de interfaz), el MOQ es de 10 unidades. Para diseños de carcasa totalmente personalizados, el MOQ es de 50 unidades. Todos los pedidos de muestra incluyen la marca estándar.

Question 8

¿Cuánto tiempo lleva la personalización OEM?

Accepted Answer

La personalización de marca OEM estándar (logotipo + interfaz) tarda de 7 a 10 días hábiles después de la aprobación del diseño. Los diseños de carcasa personalizados tardan de 15 a 25 días hábiles, dependiendo de su complejidad. Proporcionamos maquetas de diseño en un plazo de 3 días hábiles tras la confirmación del pedido.

Question 9

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos pagos mediante T/T (transferencia bancaria), Western Union, MoneyGram, PayPal y tarjeta de crédito a través de Stripe. Para pedidos OEM, generalmente requerimos un depósito del 30% y el saldo restante antes del envío.

Question 10

¿Es seguro pagar mediante transferencia bancaria?

Accepted Answer

Sí. Somos una empresa registrada en HongKong, China. Exportamos desde 2010 y contamos con más de 1,000 clientes en todo el mundo. Podemos proporcionar licencias comerciales y referencias si así lo solicita.

Question 11

¿Puedo pagar en mi moneda local?

Accepted Answer

Nuestros precios están expresados en USD, pero podemos aceptar pagos en EUR, GBP, AUD y otras divisas principales. El tipo de cambio se basará en la tasa vigente el día del pago.

Question 12

¿Realizan envíos a todo el mundo?

Accepted Answer

Sí, realizamos envíos a más de 200 países a través de DHL, UPS, TNT y FedEx. El envío estándar es gratuito para todos los pedidos. El envío exprés (2-3 días hábiles) está disponible con un costo adicional.

Question 13

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Accepted Answer

El envío estándar tarda de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su ubicación. El tiempo de procesamiento es de 3 a 5 días hábiles. El tiempo total de entrega es normalmente de 8 a 15 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.

Question 14

¿Qué sucede con los aranceles de aduana e importación?

Accepted Answer

Los impuestos y aranceles de importación son responsabilidad del compradesconforto y varían según el país. Podemos declarar un valor menor en la factura comercial si se solicita para ayudar a reducir los gastos de aduana. También proporcionamos todas las certificaciones necesarias (CE, RoHS) para el despacho de aduanas.

Question 15

¿Qué cubre la garantía?

Accepted Answer

Nuestra garantía de 1 año cubre defectos de fabricación, fallos de componentes bajo condiciones de uso normal y problemas de software. No cubre daños causados por mal uso, modificaciones no autorizadas o desastres naturales.

Question 16

¿Qué sucede si mi máquina se avería después de la garantía?

Accepted Answer

Ofrecemos soporte técnico de por vida y vendemos piezas de repuesto al costo. Las reparaciones comunes a menudo se pueden realizar de forma remota con nuestra orientación. Para problemas mayores, puede enviar la máquina de vuelta a nuestra fábrica para su reparación (se aplican gastos de envío).

Question 17

¿Cuentan con centros de servicio locales?

Accepted Answer

Actualmente brindamos soporte de forma remota desde nuestra sede en Guangzhou. Nuestro equipo técnico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana a través de WhatsApp, correo electrónico y videollamadas. También podemos ponerle en contacto con técnicos locales en algunas regiones.

Preguntas Frecuentes

General

Envío

OEM/ODM

Pago

Garantía

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